Términos y Condiciones de Servicio

1. Identificación del prestador

Kredyo SAS, NIT [NIT pendiente], domiciliada en [Ciudad, Colombia] ("Kredyo"), presta el servicio de software en la nube accesible en https://kredyo.app.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, acceder o usar la Plataforma, la Entidad y cada Usuario aceptan estos Términos. El administrador declara contar con facultades para vincular a su organización.

3. Definiciones

Plataforma: software Kredyo y servi interfaces web/móvil. Entidad: organización cliente que opera cartera. Usuario: persona autorizada con credenciales. Datos del Cliente Final: información de deudores/gestionados por la Entidad.

4. Naturaleza del servicio

Kredyo NO es entidad financiera, NO otorga créditos, NO realiza cobranza por cuenta propia ni presta asesoría legal, contable, tributaria o financiera. Es una herramienta tecnológica de apoyo operativo.

5. Licencia de uso

Se concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme al plan contratado. Queda prohibida la sublicencia, ingeniería inversa o uso fuera del alcance contratado.

6. Obligaciones de la Entidad

• Operar conforme a la ley colombiana y normativa financiera aplicable a su actividad.
• Garantizar base legal para tratar datos de sus clientes finales.
• Mantener veracidad de la información registrada.
• Gestionar roles, permisos y credenciales internas.
• No usar la Plataforma para usura, lavado de activos u operaciones ilícitas.

7. Asistente IA (KredyoBot)

Las respuestas generadas por IA son orientativas, pueden contener errores y NO constituyen asesoría profesional. Las decisiones operativas son responsabilidad exclusiva de la Entidad y sus Usuarios.

8. Propiedad intelectual

Kredyo conserva todos los derechos sobre el software, marca y documentación. La Entidad conserva titularidad de sus datos operativos.

9. Confidencialidad

Cada parte protegerá información confidencial de la otra con estándares razonables de la industria.

10. Disponibilidad y cambios

Kredyo procurará mantener el servicio disponible, sin garantía de continuidad ininterrumpida. Podrá modificar funcionalidades; los cambios materiales a estos Términos requerirán nueva aceptación.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Kredyo no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos por causas ajenas a su negligencia grave, ni por decisiones crediticias o de cobranza de la Entidad.

12. Indemnidad

La Entidad indemnizará a Kredyo por reclamaciones derivadas del uso ilícito de la Plataforma, incumplimiento normativo propio o violación de derechos de terceros respecto de Datos del Cliente Final.

13. Suspensión y terminación

Kredyo puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento, mora en suscripción, riesgo de seguridad o requerimiento legal. La Entidad puede cancelar conforme a los Términos de Suscripción.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes del domicilio de Kredyo, salvo pacto distinto por escrito entre empresas.

15. Contacto

Consultas legales: legal@kredyo.app. Soporte operativo: canal "¿Necesitas ayuda?" en la Plataforma.